基础通道
- 公开的网页端登录入口
- 常见问题自助查询
- 登录步骤图文说明
个人日常使用、多人协作与定制化场景,在设备数量、记录留存与响应时效上各有侧重。按下方对照项快速判断哪一列更贴近当前需要。
网页端登录相关的更新说明、操作要点与常见问题处理记录,会在这里持续补充,方便随时回看。
暂无最新信息,稍后更新。
查看操作指南网页端打不开、验证码迟迟不到、账号提示异常,都可以在这里说明。信息写清楚一点,排查会更快。
把最常被问到的几个环节整理在一起,先看这里,多数情况能直接找到答案。
网页端兼容主流内核浏览器,桌面端建议使用近两年内发布的版本,移动端直接在手机浏览器中打开即可。如果页面样式错乱或按钮无响应,先清理浏览器缓存,或换一个浏览器重新进入登录通道。
先确认手机号填写是否正确、信号是否正常,等待一分钟后重新获取。短时间内连续点击会触发频次限制,反而延迟到达。如果长时间没有收到,可以改用邮箱验证或其它已绑定的方式完成核验。
可以通过绑定的手机号或邮箱完成身份核验后重设密码,重设成功即可用新密码登录。如果绑定信息已经失效,可以在页面下方的咨询表单中说明情况,由支持人员协助找回。
账号下会保留最近一段时间的访问时间与设备信息,可在账号安全设置中查看。如果发现陌生设备或异常时间点,建议立即修改密码,并开启二次验证加强保护。
每次使用完毕后主动退出登录,可以避免下一位使用者直接进入上一个账号。协作方案支持多账号分别登录与权限区分,适合共用设备的团队环境,登录记录也能按账号分开查看。
工作日提交的需求一般在当天内得到响应,非工作时段顺延至下一个工作日。如果涉及登录异常需要排查,尽量在留言中写清设备型号、浏览器版本与页面提示原文,沟通效率会高很多。